“双11”网购破费揭示！中消协：“退款链接”都是骗人的

“双十一”破费潮惠临

大批破费者经由收集平台购物

11月7日

中国破费者协会宣告

“双十一”破费揭示

揭示破费者

小心以“收集购物退货退款”

为名的双11陷阱

有不法份子以

平台退货退款名义

实施诱骗行动

不法份子当时经由正当渠道获突破费者的购物信息，谎称是网购电商或者物流客服，运用“商品有品质下场”“快递损失”“会员充值泛起下场”等话术谎称妨碍逾额赔付
，破费骗人激发受益人的揭示接都“趋利避险”神思，而后再诱惑破费者并吞民间平台 ，中消下载虚伪APP或者退出微信群妨碍赔付
，协退从而进一步套突破费者银行卡号 、款链手机号、双11验证码等信息，网购最后将破费者的破费骗人钱款转走。

也有不法份子以

“激活退款通道”

“缴纳退款保障金”等种种理由

要求受益人转账汇款

不法份子称会将钱连同抵偿一并返还给受益人 ，揭示接都当受益人将钱转至不法份子提供的中消账户之后，又会以其余捏词诱惑受益人不断妨碍转账
，协退不断诱骗
。款链

为着实呵护广漠破费者正当权柄

中国破费者协会

揭示破费者“三留意”

一、双11清晰退货退款流程。正规网购平台的退款 、赔付款都是从主顾支出账户原路返回 ，不所谓的“退款链接”，也无需下载其余APP，要求另行下载APP或者扫码入群等约莫率是骗子。假如快递损失，物流公司艰深会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货，不会自动分割收件人妨碍退款，更不可能提供“退款链接” 。个别接到自称“商家”或者“客服”的电话，宣称商品需要退款或者重新付款时  ，确定要经由正规流程规画，并第一光阴登录民间平台核实真伪 。破费者可经由“中消协帮您查”小挨次查问家电 、钟表
、家装效率商的分割方式。

二 、呵护总体信息 。退货退款诱骗概况是正当运用破费者总体信息来实施 ，以是在同样艰深生涯中要后退总体信息呵护意见 ，不随意点击目生链接，不扫描目生二维码，不下载目生软件 ，不退出目生群聊
，特意是要呵护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等紧张信息 ，提防收集诱骗。破费者可下载“国家反诈中间”APP，开启“复电预警”功能，辅助识别并预警可疑复电 、短信
、诱骗APP。

三、小心涉卡转账。收集诱骗的最后一步少数是诱骗受益人转账 。因此，不论甚么理由，假如泛起提供银行卡账号 、明码、转账、汇款等要求时，应高度小心 ，赶快停止。

中国破费者协会愿望网购平台经营者高度看重破费者总体信息清静 ，不断后退信息呵护意见以及水平，自动修筑清静耽忧的收集破费情景，不断增长破费提质降级，自动增长经济高品质睁开。

一、互联网往事信息效率允许证：10120170022；

二、违法以及不良信息揭发电话：010 - 88315438